Troca e Devoluções

Condições Para Troca ou Devolução

A equipe da Grinfus está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem e estado original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

(conforme Art. 49 do Cédigo de Defesa do Consumidor)

O que Fazer para Solicitar Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para sup@grinfus.com ou WhatsApp (35) 9 8848-4826 informando:

• • Nome do produto;

• • Número do pedido;

• • E-mail cadastrado na compra;

• • Motivo para troca ou devolução;

• • IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

Formas de Ressarcimento

• • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo sistema de pagamento.

• • TED – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.